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RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE
(Rif. ANN361340)
SEDE DI LAVORO: Verona (provincia nord-ovest)
CONTRATTO: contratto a tempo indeterminato; full-time
RETRIBUZIONE: tra i 35.000€ e i 40.000€
L'azienda
Storica realtà italiana attiva nel settore tessile e dell'abbigliamento di lusso. L'azienda è rinomata per l'eccellenza dei suoi prodotti, con un'attenzione particolare alla qualità artigianale e al design esclusivo. Con una forte presenza internazionale, si distingue per l'innovazione continua e un rapporto consolidato con i mercati esteri, in particolare con il mercato USA.
Il ruolo
Come Responsabile Customer Service, ti occuperai di coordinare il team del back office e di supervisionare i processi legati alla gestione clienti, con un'attenzione particolare al mercato internazionale. Sarai una figura chiave nel garantire la massima efficienza operativa e la soddisfazione della clientela.
Le tue attività
1. Coordinerai e darai la giusta motivazione al personale del team Customer Service.
2. Gestirai e ottimizzerai le procedure e i processi aziendali relativi al back office.
3. Supervisionerai la trasmissione delle fatture e l'evasione degli ordini tramite EDI.
4. Caricherai i listini prezzi e predisporrai i tracciati operativi.
5. Curerai la gestione e il funzionamento degli showroom virtuali.
6. Monitorerai le problematiche legate all'esportazione di capi sul mercato USA.
7. Collaborerai con i reparti interni per migliorare la logistica e i flussi di export.
8. Garantirai un eccellente servizio clienti, proponendo soluzioni rapide e personalizzate.
Potresti essere la persona giusta se:
1. Hai maturato almeno 5-6 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente nel settore tessile.
2. Possiedi comprovata esperienza nella gestione e motivazione di team operativi.
3. Conosci le dinamiche del mercato USA e le normative sull'esportazione.
4. Hai dimestichezza con gestionali come Stealth e applicazioni software per il back office.
5. Parli fluentemente la lingua inglese.
6. Sei orientato al cliente, attento ai dettagli e resiliente di fronte alle sfide.
7. Hai conseguito un diploma superiore o una laurea in materie umanistiche.
L'azienda offre:
1. Contratto a tempo indeterminato.
2. Retribuzione annua lorda compresa indicativamente tra 35.000€ - 40.000€, da definire in base all'esperienza.
3. Inserimento in un contesto aziendale dinamico e stimolante.
4. Opportunità di crescita personale e professionale.
Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
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