Siamo un e-commerce in crescita, specializzato nella vendita su diversi marketplace, alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Post Vendita e Gestione Evasione Ordini. Se hai esperienza nel supporto clienti e nella gestione delle spedizioni, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te!
Responsabilità principali:
* Gestione dell'assistenza post vendita sui vari marketplace (es. Amazon, eBay, ecc.), rispondendo alle domande dei clienti, gestendo resi e reclami.
* Monitoraggio delle recensioni e gestione della comunicazione con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
* Supporto nella preparazione e nell'evasione degli ordini, inclusa la gestione delle spedizioni, etichettatura e controllo qualità.
* Collaborazione con i vari reparti per garantire un flusso di lavoro efficiente e rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti.
* Monitoraggio delle performance sui vari marketplace e implementazione di strategie per migliorare l'esperienza del cliente.
Requisiti:
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in un contesto e-commerce.
* Conoscenza dei principali marketplace online e delle loro dinamiche.
* Ottima capacità di comunicazione scritta e orale.
* Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare in un ambiente dinamico.
* Attenzione ai dettagli e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.
* Capacità di lavorare in autonomia e in team.
* Familiarità con gli strumenti informatici e gestionali di base (es. Excel, sistemi ERP, piattaforme di gestione ordini).
Cosa offriamo:
* Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga o trasformazione a tempo indeterminato.
* Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
* Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
* Formazione continua e supporto da parte del team.
Se sei una persona proattiva, orientata al cliente e appassionata di e-commerce, inviaci il tuo CV con una breve lettera di presentazione.
Candidati ora! Unisciti al nostro team e contribuisci al successo del nostro e-commerce.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
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