Dettagli del Lavoro
Titolo del Ruolo:
Front Office Manager per la Stagione Estiva 2025
Descrizione del Ruolo
Noi stiamo cercando un professionista di alta qualità per ricoprire il ruolo di Front Office Manager presso uno dei nostri alberghi di lusso ubicati nella penisola amalfitana.
L'incaricato selezionato avrà la responsabilità di garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti e contribuirà a creare un ambiente lavorativo positivo tra lo staff. Le sue principali mansioni saranno:
* Definire e attuare gli obiettivi e le procedure relative al front desk;
* Gestire efficacemente i reclami e le richieste degli ospiti fornendo un servizio impeccabile;
* Assicurarsi che l'area della reception sia organizzata e pulita;
* Seguire la manutenzione delle forniture e delle attrezzature dell'ufficio della reception;
* Gestire il budget, i registri e i contratti con i fornitori;
* Condurre revisioni delle prestazioni con il personale della reception;
* Preparare report e feedback per presentazione alla direzione;
* Espletare compiti amministrativi come archiviazione e aggiornamento dei registri in base alle necessità.
Requisiti Essenziali
Per ricoprire questo ruolo sono richieste le seguenti caratteristiche:
* Laurea, preferibilmente nel settore turistico;
* Ottima conoscenza dell'utilizzo di gestionali, in particolare Opera Cloud PMS e suite Office 365;
* Buona comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell'ospitalità;
* Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano e inglese;
* Otte competenze nell'utilizzo del Pacchetto Office, di Internet e della Posta Elettronica.
La conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un punto di forza.
Caratteristiche Richieste
Inoltre, si richiedono:
* Flessibilità nei turni di lavoro;
* Predisposizione ai rapporti interpersonali;
* Otte doti comunicative, di ascolto, di problem solving, gestione del tempo, capacità organizzative e di leadership;
* Massima attenzione al cliente;
* Senso di responsabilità;
* Serietà e precisione;
* Commitment e entusiasmo;
* Attività volti alla cura del dettaglio e della propria persona.
Condizioni di Lavoro
I requisiti per questa posizione includono:
* Disponibilità a lavorare full time, 6/7 giorni – su turni, anche sabato e domenica – per tutta la stagione estiva 2025 (da marzo ad ottobre).
Si offre:
* Contratto di lavoro a tempo determinato da marzo ad ottobre 2025;
* Vitto ed alloggio;
* Ufficio sito a Positano (SA).