Savills è una delle principali società di consulenza immobiliare nel mondo, fondata nel 1855 nel Regno Unito e quotata alla Borsa di Londra. Possiamo contare su una rete internazionale straordinaria con oltre 700 uffici distribuiti in America, Europa, Asia, Oceania, Africa e Medio Oriente, e un team di circa 40.000 professionisti che operano in 70 paesi.
La Divisione Residenziale
Nel settore luxury, la nostra divisione residenziale fa parte di un network internazionale in forte crescita. Operiamo in un ambiente dinamico dove l'attenzione ai dettagli, la professionalità e l'innovazione sono al centro della nostra attività
Ruolo
Come Customer Care Specialist sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, svolgendo un ruolo strategico e di grande impatto. Ti occuperai:
* Rispondere alle chiamate e fornire informazioni sui nostri servizi.
* Profilare i clienti, comprendendo le loro esigenze e raccogliendo i dati necessari.
* Organizzare appuntamenti tra i clienti e i nostri consulenti immobiliari.
* Compilare reportistica dei lead, garantendo che i dati siano sempre aggiornati e accurati.
* Collaborare a stretto contatto con la divisione marketing per ottimizzare la gestione dei lead e migliorare le campagne.
* Interfacciarti con il team dei consulenti immobiliari per allinearti sulle priorità e sulle richieste dei clienti.
Cosa cerchiamo
La persona ideale per questo ruolo è organizzata, empatica e orientata ai risultati, con un'elevata attenzione alla qualità del servizio. Le caratteristiche che riteniamo essenziali sono:
* Conoscenza professionale della lingua inglese indispensabile per relazionarsi con clienti internazionali e collaborare con il network aziendale.
* Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
* Capacità di costruire relazioni positive con clienti e colleghi.
* Eccellenti doti organizzative e precisione nella gestione dei dati.
* Capacità di lavorare in team e di adattarsi a un ambiente in rapido cambiamento.
* Esperienza pregressa in ruoli simili o nel customer care è un plus.