L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager.
La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti. È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere (transient e leisure group ad hoc) in collaborazione con la Direzione S&M e generale dell'hotel.
Responsabilità:
1. Responsabilità generale per la manutenzione e la gestione dei sistemi PMS e CRS.
2. Verifica dei dati configurati per le statistiche (es. nazionalità clienti).
3. Responsabile del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e della segnalazione di eventuali problemi di performance.
4. Collabora quotidianamente con il direttore, il FOM e l'Housekeeping Dept per migliorare l'esperienza degli ospiti.
5. Preparare i turni di lavoro settimanali/mensili.
6. Gestire l'assegnazione delle ferie del team.
7. Formare, guidare e sviluppare le capacità di vendita del team prenotazioni per raggiungere il più alto livello di tasso di conversione.
8. Supervisionare una procedura per trasmettere efficacemente a tutti gli addetti alle prenotazioni.
Requisiti del profilo:
* Esperienza nell’utilizzo del PMS Opera e del CRS Blastness.
* Esperienza pregressa nel ruolo in strutture di lusso.
Cosa offriamo:
Contratto CCNL Turismo con retribuzione commisurata all'esperienza.
Benefit:
* Mensa aziendale.
* Presenza di incentivi sulle performance aziendali.
Contratto di lavoro: Tempo pieno.
Retribuzione supplementare:
* Quattordicesima.
* Tredicesima.
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