Humangest S.p.A. Humangest S.p.A. - Filiale di Genova - per importante azienda cliente operante nel settore Energy ricerca: ADDETTO/A AGENCY CARE La risorsa avrà il compito di garantire una gestione efficace e puntuale delle relazioni con la rete vendita e gli Area Manager, occupandosi di: - Rispondere al servizio telefonico dedicato, offrendo supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami); - Prendere in carico e monitorare i ticket, attivando le procedure e coordinandosi con le funzioni aziendali per garantirne la risoluzione nei tempi previsti; - Fornire assistenza pre e post-vendita agli Area Manager; - Contribuire attivamente al miglioramento dei processi e degli strumenti di vendita. REQUISITI RICHIESTI: - Diploma di scuola superiore; - Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Call Center, Customer Service), preferibilmente in contesti strutturati; - Buona conoscenza dei principali strumenti di customer management (Salesforce costituisce un plus); - Ottime capacità relazionali, organizzative e di gestione dello stress; - Attitudine commerciale e orientamento al problem solving; - Precisione, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team CONTRATTO: somministrazione, iniziale a tempo determinato con finalità assuntiva ORARIO DI LAVORO: full-time, dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 LUOGO DI LAVORO: GENOVA CENTRO #NORDOVEST SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno. Settore: Energia Ruolo: Customer Service Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore