Da oltre 20 anni STAR7 è un punto di riferimento per i propri clienti nel mondo dell'informazione di prodotto. Dal supporto all'ingegneria di prodotto e di processo, alla creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, alla traduzione, alla stampa, all'esperienza virtuale: con i propri servizi, STAR7 è pronto a ingrandire l'attività industriale dei clienti lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla fase di progettazione al post-vendita.
Descrizione della posizione
STAR7 è alla ricerca di una nuova figura in qualità di Junior CUSTOMER CARE - inglese e tedesco che lavorerà nella sede STAR7 di Maranello (MO) e sarà inserito nel team tecnico dedicato a un importante progetto di consulenza per un grande cliente nel settore automotive premium.
Attività principali
* Supportare gli utenti finali;
* Ascoltare le richieste del cliente, individuando in quale ambito si inquadra il problema e proporre le possibili soluzioni;
* Imparare le casistiche dei claims e imparare a risolvere il problema direttamente;
* Richiedere dati utili all'assistenza delle problematiche constatate dagli utenti;
* Sapere rispondere a diverse tipologie di domande provenienti da diversi tipi di utenti;
* Trasferire tempestivamente tutte le informazioni, opportunamente trattate ed analizzate a chi ha competenza;
* Tracciare e monitorare gli interventi;
* Condurre indagini di soddisfazione;
* Condurre indagini di mercato;
* Supportare in attività di marketing e comunicazione;
* Supportare nell'organizzazione di eventi;
* Preparare reportistica di presentazione dei dati.
Requisiti richiesti
* Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesco (obbligatoria);
* La conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo) costituisce un plus;
* Conoscenza e utilizzo dei pacchetti Office (Word, Excel);
* Propensione al lavoro in team.
Cosa troverai in STAR7
* Un contesto in forte crescita con un ambiente di lavoro giovane improntato allo sviluppo;
* Un contesto altamente qualificato stimolante;
* Possibilità di utilizzare modalità di lavoro agili e flessibilità oraria;
* Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Meal ticket.