Athena, azienda operante nel settore ICT, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico a supporto dell'assistenza ai nostri clienti. Responsabilità principali : Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri client i Identificare e risolvere problematiche tecnich e Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problem a Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei client i Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie. Requisiti : Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatic o Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatic i Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Ma c Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshootin g Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al client e Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizi o Conoscenze e competenze preferenziali : Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT )Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, ecc. )Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizion e Offriamo : Contratto a tempo determinato secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura. Formazione continua e aggiornamento tecnologic o Ambiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita professional e Sede di lavoro: Caglia ri Se possiedi queste competenze e sei alla ricerca di una nuova sfida nel settore IT, inviaci il tuo curriculum vitae. Sarai parte di un team dinamico e stimolante, dove avrai l'opportunità di crescere professionalmente e contribuire al successo dell'azien da. Attendiamo con interesse di conoscerti e valutare la tua candida tura La presente offerta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903 /77)