San Marco Group è alla ricerca di una persona con un percorso di studi in ambito ingegneristico, che supporti l'ufficio del Customer Care Italia riportando al Customer Care manager di Brand.
* Garantire la soddisfazione del cliente in termini di servizio nelle attività di pre e post vendita collaborando con l'area Sales e l'area Service.
* Efficientamento e semplificazione dei flussi di lavoro specifici relativi all'ambito Customer Care e interaziendali.
* Gestione quotidiana del portafoglio ordini con time-line definita.
* Gestione del rapporto e della comunicazione con i clienti e la rete vendita.
* Su indicazioni dell'Area Manager, aiutare nella redazione di offerte commerciali.
* Collaborare allo sviluppo di progetti per l'efficientamento dei flussi di lavoro aziendali atti al miglioramento del supporto al cliente interno ed esterno.
Il periodo di tirocinio, durata 6 mesi, è suddiviso in: 50% efficientamento flussi e progetti e 50% supporto alle attività di Customer Care.
In particolare i progetti dei quali si occuperà consistono in:
* Automazione delle assistenze rinnovo attrezzature tintometriche (attualmente manuale. Prevede collaborazione con i team IT, Service, Acquisti e Amministrazione per implementare il nuovo flusso nel gestionale aziendale).
* Revisione delle lettere di offerta e automatizzazione invio condizioni di vendita .
Caratteristiche richieste:
* Orientamento al cliente.
* Afidabilità.
* Buone capacità relazionali.
* Ottime capacità di pianificazione e lavoro per progetto.
* Conoscenza del pacchetto Office Outlook, Word, Excel.
Per la durata del tirocinio full-time è previsto un rimborso spese netto di 1000 euro mensili, accesso al Ristorante aziendale