Introduzione dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro Dal 2017 abbiamo aperto più di 85 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 900 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia. Per il nostro headquarter di San Giovanni Lupatoto (VR), stiamo cercando una persona nel ruolo di Impiegato/a Servizio Clienti con un forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco, abbracciando a pieno la nostra idea diversa di lavoro. L’orario lavorativo è di regola dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali. Si prevede l’inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi. Cosa stai aspettando? Entra a far parte anche tu del team Servizio clienti Le tue attività Rispondere alle richieste dei clienti dm, sia per iscritto sia per telefono in coordinamento con l'Hub internazionale; Gestire le risposte e le informazioni nel software e tramite le applicazioni dedicata ; Interfacciarsi con partner esterni, con altri reparti, con colleghi di altri Paesi e con il proprio team per ottenere le informazioni necessarie per gestire al meglio le richieste dei clienti; Elaborare e/o tradurre dal tedesco modelli di risposte in linea con la filosofia aziendale e con le direttive internazionali; Organizzare e gestire dal punto di vista operativo eventuali processi di sviluppo di progetti e attività di comunicazione; La posizione implica uno scambio quotidiano in tedesco con i colleghi del Gruppo. Il tuo profilo Esperienza, conoscenze e formazione: Preferibile esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del servizio clienti, dell'hotellerie o in altri ruoli a contatto col pubblico, preferibilmentenell’ambito delle multinazionali o grandi aziende; Laurea o titolo di studio equivalente; Dimestichezza con il pacchetto Office e con Windows (Word, Excel, ecc.); Buona conoscenza del tedesco (B2) ; Propensione al cliente; Forte predisposizione al lavoro di gruppo; Organizzazione e precisione sul lavoro Spirito di squadra: ti sarà richiesto di avere buona capacità di lavorare in team, ottime competenze relazionali e buone capacità di lavorare in situazioni di maggior carico lavorativo; Precisione, affidabilità, motivazione e voglia di imparare; Ricerchiamo empatia, coinvolgimento, comunicazione efficace e fiducia nel rapporto con gli altri; Iniziativa, orientamento alla risoluzione dei problemi e volontà di realizzazione; Desiderio di contribuire allo sviluppo della nostra realtà lavorativa. La nostra offerta in dm Contratto a tempo determinato per 12 mesi, full time 40 ore settimanali, con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato ; Ingresso flessibile da concordare con il proprio responsabile; Possibilità di smart working da concordare con il responsabile per 2 giorni a settimana ; Parcheggio con posto auto riservato e coperto ; Solidità: dm drogerie markt è un’azienda multinazionale tedesca, siamo presenti in 14 paesi europei, con circa 4.000 punti vendita, oltre 79.000 dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro; Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo : lavorerai con responsabilità e con un rapporto alla pari con i colleghi. In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo, del team e dell’azienda; Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare : in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l’inserimento, offriamo corsi di formazione tutto l’anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni; Corporate benefit : per tutti i collaboratori dm viene garantito l’accesso all’applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi. Sconto collaboratori : per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l’assortimento dm. J-18808-Ljbffr