Introduzione
dm drogerie markt continua ad espandersi e a sviluppare la sua idea diversa di lavoro!
Dal 2017 abbiamo aperto più di 85 nuovi punti vendita ed attualmente contiamo oltre 900 colleghe e colleghi in tutto il nord Italia.
Per il nostro headquarter di San Giovanni Lupatoto (VR), stiamo cercando una persona nel ruolo di Impiegato/a Servizio Clienticon un forte spirito di squadra e tanta voglia di mettersi in gioco, abbracciando a pieno la nostra idea diversa di lavoro.
L’orario lavorativo è di regola dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali.
Si prevede l’inserimento con contratto a tempo determinato di 12 mesi.
Cosa stai aspettando? Entra a far parte anche tu del team Servizio clienti!
Le tue attività
* Rispondere alle richieste dei clienti dm,sia per iscritto sia per telefono in coordinamento con l'Hub internazionale;
* Gestire le risposte e le informazioni nel software e tramite le applicazioni dedicata;
* Interfacciarsi con partner esterni, con altri reparti, con colleghi di altri Paesie con il proprio team per ottenere le informazioni necessarie per gestire al meglio le richieste dei clienti;
* Elaborare e/o tradurre dal tedesco modelli di risposte in linea con la filosofia aziendale e con le direttive internazionali;
* Organizzare e gestire dal punto di vista operativo eventuali processi di sviluppo di progetti e attività di comunicazione;
* La posizione implica uno scambio quotidiano in tedesco con i colleghi del Gruppo.
Il tuo profilo
* Esperienza, conoscenze e formazione:
o Preferibile esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del servizio clienti, dell'hotellerie o in altri ruoli a contatto col pubblico, preferibilmentenell’ambito delle multinazionali o grandi aziende;
o Laurea o titolo di studio equivalente;
o Dimestichezza con il pacchetto Office e con Windows (Word, Excel, ecc.);
o Buona conoscenza deltedesco (B2);
o Propensione al cliente;
o Forte predisposizione al lavoro di gruppo;
o Organizzazione e precisione sul lavoro
* Spirito di squadra:ti sarà richiesto di avere buona capacità di lavorare inteam, ottime competenze relazionali e buone capacità di lavorare in situazioni di maggior carico lavorativo;
* Precisione, affidabilità, motivazione e voglia di imparare;
* Ricerchiamoempatia, coinvolgimento, comunicazioneefficaceefiducianel rapporto con gli altri;
* Iniziativa, orientamento alla risoluzione dei problemie volontà direalizzazione;
* Desiderio di contribuire allosviluppodella nostrarealtà lavorativa.
La nostra offerta in dm
* Contratto a tempo determinato per 12 mesi, full time 40 ore settimanali, con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato;
* Ingresso flessibile da concordare con il proprio responsabile;
* Possibilità di smart working da concordare con il responsabile per 2 giorni a settimana;
* Parcheggio con posto auto riservato e coperto;
* Solidità: dm drogerie markt è un’azienda multinazionale tedesca, siamo presenti in 14 paesi europei, con circa 4.000 punti vendita, oltre 79.000 dipendenti e un fatturato di oltre 15 miliardi di euro;
* Gerarchia orizzontale e cultura basata sul dialogo: lavorerai con responsabilità e con un rapporto alla pari con i colleghi. In dm diamo spazio al dialogo e allo scambio di idee volte alla crescita e allo sviluppo del singolo, del team e dell’azienda;
* Formazione iniziale e continua per crescere e migliorare: in dm diamo importanza alla formazione iniziale prima e dopo l’inserimento, offriamo corsi di formazione tutto l’anno sia attraverso la nostra piattaforma aziendale che attraverso enti di formazione esterni;
* Corporate benefit: per tutti i collaboratori dm viene garantito l’accesso all’applicazione Corporate Benefit dove è possibile trovare sconti per prodotti di vari marchi o servizi.
* Sconto collaboratori: per tutti i collaboratori che hanno superato il periodo di prova offriamo uno sconto del 10% valido su tutto l’assortimento dm.
#J-18808-Ljbffr