Il gruppo Manpower, per conto di importante struttura di lusso nel cuore della Toscana, sta ricercando un*
CONCIERGE
La risorsa opererà presso il servizio di conciergerie assicurandosi di garantire all'ospite una esperienza di soggiorno indimenticabile nel rispetto degli standard Leading hotels of the world e risponderà alle richieste degli ospiti assicurando organizzazione, follow up e soddisfazione.
Responsabilità:
1. Raccogliere informazioni sull'ospite e fornire informazioni sui servizi interni ed esterni proposti
2. Rispondere e registrare tutte le richieste, i messaggi e/o eventuali dubbi
3. Coordinarsi con altri reparti per risolvere qualsiasi richiesta
4. Monitorare le aree comuni per garantire il benessere degli ospiti
5. Fornire un servizio efficiente, cortese ed amichevole a tutti gli ospiti assicurando conoscenza del prodotto, piena dimestichezza delle procedure e conoscenza di tutte le attività promozionali offerte dall'hotel
6. Up selling e cross selling di servizi interni all'hotel
7. Creare esperienze memorabili per gli ospiti
Si offre: contratto diretto in azienda commisurato all'esperienza, possibilità di alloggio, mensa aziendale, sistema incentivante
Sede di lavoro: Montalcino (SI)
Cosa stiamo cercando? Esperienza pregressa come Concierge di almeno 2 anniSpirito di collaborazione e voglia di crescere e misurarsi in un ambiente di lussoEccellenti doti comunicativeCapacità di sviluppare empatia con l’ospiteLingua italiana fluente e lingua inglese a livello c1