Siamo alla ricerca di unFIELD SERVICE TECHNICIAN su macchine digitali, marchio Mimaki,da inserire nel nostro Team per le seguentiattivitàsul territorio nazionale:Installazione hardware e software
Interventi di assistenza tecnica on-site
Training ai clienti finali
Partecipazione a fiere ed eventi
Requisiti:Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es:
Perito informatico o Perito elettronico)
Buona conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza dei sistemi informatici e Software grafici
Competenze tecniche, buone capacità relazionali, affidabilità
Disponibilità a frequenti trasferte
Disponibilità a partecipare a training all’estero
Job Type:
Full-timeSiamo anche alla ricerca di unFIELD SERVICE TECHNICIANper i nostri macchinari Laser (Marchio Trotec).
La persona ricercata sarà coinvolta sulle seguentiattività:Fornisce costantemente servizi di alta qualità ai nostri clienti
Conduce attività di risoluzione dei problemi tramite strumenti online o telefono
Svolge incarichi di installazione, formazione, assistenza e manutenzione in loco
Gestisce l'interazione e le aspettative dei clienti
Risolve e/o inoltra i problemi in modo tempestivo
Utilizza il CRM Salesforce per l'emissione di ticket e il monitoraggio dei problemi
Tiene traccia dei livelli delle scorte di servizio
Utilizza processi per la spedizione dei pezzi di ricambio
Collabora con il servizio clienti e le funzioni logistiche per consentire una consegna regolare e tempes-tiva delle parti
Collabora con i colleghi delle vendite e delle applicazioni per ottenere i migliori tempi possibili di risoluzi-one dei problemi.
Requisiti:Diploma di scuola media superiore preferibilmente a indirizzo tecnico (Es:
Perito informatico o Perito elettronico)
Buona conoscenza della lingua inglese
Esperienza nel servizio tecnico di macchine o similari
Buone capacità relazionali
Mentalità auto-organizzata, analitica
Buone capacità di reporting
Buone competenze generali del PC in ambiente Microsoft
Conoscenza pratica delle strutture logistiche e di elaborazione degli ordini SAP R/3
Inglese (livello business) come prima o seconda lingua
Necessario per viaggiare per circa il 50-70% del tempo di lavoro totale
Disponibilità a partecipare a training all’estero
Contratto di lavoro:
Tempo pieno