Descrizione del Ruolo:
Siamo alla ricerca di un Addetto al Front Office_Receptionist per la stagione estiva che svolga tutte le mansioni del ricevimento assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio. Riportando direttamente al Responsabile Reception della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio. La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela.
Mansioni affidate:
* Coordinare e supervisionare tutte le attività degli ospiti;
* Effettuare check-in e check-out dei clienti;
* Seguire la corrispondenza con clienti e/o gruppi;
* Gestire ingressi e uscite dei fornitori in struttura;
* Utilizzare programmi interni e gestionali;
* Fornire assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche;
* Collaborare con il resto del team per soddisfare al meglio le esigenze e le richieste degli ospiti;
* Assistere gli ospiti con le prenotazioni di eventuali servizi esterni;
* Fornire assistenza ai clienti rispondendo al telefono e rispondendo alle e-mail in modo tempestivo.
Requisiti e Skills richieste:
* Esperienza lavorativa di almeno 2 anni all’interno di strutture ricettive similarmente strutturate;
* Conoscenza del mercato Hotellerie e gestione della catena dei servizi offerti;
* Capacità di gestire il proprio tempo e di lavorare in autonomia;
* Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese sia scritto che parlato;
* Attenzione ai dettagli;
* Capacità di problem solving;
* Flessibilità a lavorare su turni;
* Creare un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni;
* Rispettare gli standard del marchio aziendale, le politiche e le procedure;
* Conoscenza del sistema PMS OPERA è un plus;
* Conoscere e rispettare le procedure di Front Office;
* Fornire informazioni e promuovere i servizi della struttura ricettiva affidata;
* Essere in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche;
* Saper costruire e mantenere relazioni positive con clienti e colleghi.
Si offre inizialmente un contratto stagionale di 6 mesi afferente al settore turistico per copertura della stagione estiva con possibilità di rinnovo per la stagione successiva.
Richiesta disponibilità a lavorare nei weekend.
Persone automunite e preferibilmente residenti in zone limitrofe.
Luogo di Lavoro: Greve in Chianti (FI)
Si prega di inviare il proprio cv corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi ai sensi della L.903/77 e L. 125/91 e a persone di tutte le nazionalità ai sensi dei Dlgs. 215/03 e 216/03.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
#J-18808-Ljbffr