Per un'azienda leader nel settore tecnologico, impegnata a fornire soluzioni IT di alta qualità ai suoi clienti, siamo alla ricerca di un Tecnico di Assistenza IT esperto e motivato per supportare il team.
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti tramite telefono, email e chat;
* Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software;
* Installare, configurare e mantenere sistemi operativi e applicazioni software;
* Monitorare e gestire le reti aziendali e i sistemi di sicurezza;
* Documentare le attività di supporto e mantenere aggiornati i registri delle chiamate di assistenza;
* Collaborare con il team per migliorare i processi e le procedure di assistenza IT.
* Diploma o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o campo correlato;
* Esperienza precedente in un ruolo simile;
* Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e macOS;
* Familiarità con reti, server e strumenti di sicurezza informatica.