La descrizione del lavoro consiste in:
• Inserimento e gestione delle prenotazioni individuali in conformità con le politiche aziendali e gli standard di prestigiose strutture alberghiere;
• Invio di fatture proforma su preventivi realizzati e monitoraggio dei pagamenti per garantire tempi di pagamento efficienti;
• Utilizzo di tecniche di up-selling e cross-selling per aumentare i ricavi e migliorare l'esperienza degli ospiti;
• Coordinamento con tutti i dipartimenti per informarli sulle richieste relative agli ospiti, assicurando una comunicazione efficace;
• Esecuzione di controlli pre-arrivo per verificare che tutte le richieste rilevanti siano soddisfatte prima dell'arrivo degli ospiti;
Le attività saranno condotte con massima professionalità e riservatezza, garantendo sempre il migliore trattamento possibile agli ospiti.
Descrizione dettagliata:
Il sistema lavoratore svolgerà diverse mansioni fondamentali nell'ambito della gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti. Egli sarà responsabile dell'inserimento e della gestione delle prenotazioni individuali in conformità con le politiche aziendali e gli standard di prestigiose strutture alberghiere. Sarà necessario inviare fatture proforma ai clienti e monitorare i pagamenti per garantire tempi di pagamento efficienti. Per quanto riguarda la promozione dei servizi, sarà necessario utilizzare tecniche di up-selling e cross-selling per aumentare i ricavi e migliorare l'esperienza degli ospiti. Una comunicazione efficace con tutti i dipartimenti è essenziale per informarli sulle richieste relative agli ospiti. Infine, saranno eseguiti controlli pre-arrivo per verificare che tutte le richieste rilevanti siano soddisfatte prima dell'arrivo degli ospiti. Il sistema lavoratore dovrà condurre queste attività con massima professionalità e riservatezza, garantendo sempre il migliore trattamento possibile agli ospiti.
Instruzioni specifiche:
Il sistema lavoratore riceverà istruzioni precise sulla gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti, comprese informazioni sui prezzi e sugli standard di servizio. Egli sarà tenuto a seguire queste istruzioni attentamente per garantire un trattamento uniforme e di alta qualità agli ospiti. Inoltre, sarà necessario mantenere un registro delle richieste e delle azioni intraprese per garantire una trasparenza totale.
Lingua da utilizzare:
Italiano