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Come Inside Sales/Customer Service, il tuo obiettivo sarà quello di supportare i nostri clienti, comprenderne i bisogni e garantire un servizio impeccabile. Gestirai gli ordini, fornirai informazioni dettagliate, risponderai ai quesiti e gestirai eventuali reclami legati a prodotti, servizi e consegne. Sarai anche la forza trainante per l'identificazione di nuove opportunità di vendita, lavorando a stretto contatto con i venditori per chiudere le trattative.
📍 Sede di lavoro: Cappelle sul Tavo, PE
Responsabilità principali
🔹 Gestione delle relazioni con i clienti:
* Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti, garantendo la qualità e l'efficienza delle forniture.
* Gestione dell'inserimento clienti nel sistema ERP, rispettando gli standard aziendali e le certificazioni necessarie.
* Raccolta feedback sui prodotti/servizi, migliorando continuamente le offerte.
* Monitoraggio delle esigenze del mercato per individuare nuove opportunità.
🔹 Gestione degli ordini:
* Ricezione e creazione ordini nel sistema ERP, garantendo la corretta verifica dei termini di vendita.
* Monitoraggio costante delle date di consegna, tempestiva comunicazione di eventuali ritardi.
* Gestione modifiche e aggiornamenti sugli ordini, risolvendo prontamente eventuali problematiche.
🔹 Gestione logistica:
* Ottimizzazione delle spedizioni, contattando spedizionieri per ridurre i costi.
* Coordinamento con il team magazzino per preparare ordini e spedizioni.
* Documentazione di trasporto e fatturazione: inclusi documenti legali e ADR.
* Gestione delle spedizioni a terzisti per lavorazioni in outsourcing.
🔹 Reportistica e meeting:
* Analisi e preparazione di report per riunioni aziendali.
* Controllo dei costi e proposte per ottimizzazioni.
* Supporto nella preparazione di documentazione per audit e compliance.
Qualifiche e Esperienza
🧑🎓 Il candidato ideale ha le seguenti caratteristiche:
* 2-5 anni di esperienza in Inside Sales/Customer Service.
* Laurea in Economia e Commercio (o affini).
* Esperienza con sistemi CRM e ERP integrati.
* Conoscenza delle normative doganali e dei documenti di importazione.
* Fluente in Inglese e Tedesco (scritto e parlato).
* Competenza in Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, ecc.).
* La conoscenza di Power BI è considerata un plus.
Fattori di Successo
🚀 Per eccellere in questo ruolo, è essenziale:
* Lavorare con standard internazionali di qualità.
* Orientamento al cliente e capacità di adattarsi ai vari tipi di clientela.
* Ottime doti comunicative, di ascolto e negoziazione.
* Organizzazione e gestione del tempo impeccabili.
* Capacità di gestire e analizzare grandi flussi di informazioni con precisione.
* Consapevolezza commerciale per ottimizzare l’efficienza e ridurre i rischi operativi.
Perché lavorare con noi? In Dometic Mobile Power Italy Italia offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale e un team affiatato che valorizza le tue competenze. Siamo una realtà in espansione che sa come riconoscere e premiare i talenti!
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