Venpa Spa è specializzata in noleggio di mezzi da cantiere in Italia e capofila del gruppo GV3. Il Gruppo accorpa 8 società di noleggio distribuite nelle varie regioni Italiane: Venpa Spa, MinoEge Srl, Nolotecnica Srl, Torinoleggi Srl, Tecnoalt Srl, Rental Sud, Elevateur Srl e Sicel Srl. GV3 ha 39 filiali, più di 340 dipendenti e conta più di 4000 unità tra piattaforme aeree, macchine movimento terra, sollevatori telescopici e autogrù. Sulla base di una dinamica collaborazione e condivisione di mezzi e intenti, GV3 garantisce la fornitura di mezzi per il cantiere e servizi su tutto il territorio nazionale e internazionale. Per ampliamento del nostro organico siamo alla ricerca di una figura da inserire come: IT HELP DESK Responsabilità Principali: Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti tramite telefono, e-mail e ticketing system. Analizzare e gestire le richieste, stabilendo le priorità e fornendo soluzioni tempestive ed efficaci. Utilizzare strumenti di diagnostica e assistenza remota per risolvere le problematiche IT. Assistere gli utenti nella consultazione della documentazione tecnica e nell’analisi delle problematiche. Effettuare escalation ai livelli superiori di supporto quando necessario. Documentare le interazioni e le soluzioni fornite per migliorare il knowledge base aziendale. Formare gli utenti sulle best practice e sull’utilizzo corretto delle risorse IT. Installare e configurare dispositivi aziendali (desktop, laptop, smartphone). Gestione Documentale: Creare e aggiornare la documentazione applicativa. Redigere informative per gli utenti su nuove implementazioni e procedure IT. Competenze e Attitudini Richieste: Capacità di lavorare in ottica di processo e di gestire più attività in parallelo. Ottime doti comunicative e relazionali. Attitudine all’apprendimento continuo e forte problem-solving. Requisiti: Diploma in ambito informatico o discipline affini. Conoscenza dei sistemi operativi Windows. Esperienza di 1-2 anni in ruoli di supporto IT (Help Desk, Service Desk, Technical Support) costituisce un plus. Sede di Lavoro: Dolo (VE) Contratto di lavoro: Tempo pieno Seniority level: Entry level Employment type: Full-time Job function: Information Technology Industries: Machinery Manufacturing J-18808-Ljbffr