Descrizione del ruolo
Grazie a QiBit, divisione ICT di Gi Group Holding, stai cercando un'opportunità per seguire al meglio i percorsi di crescita di profili informatici.
Dettagli sul ruolo
* Ispired da una importante azienda del settore logistico, il nostro obiettivo è generare valore e crescita professionale per le proprie Persone e garantire la sostenibilità nei progetti IT dei Clienti e Partner tecnologici presenti nei settori bancario, assicurativo, telecomunicazioni, utilities e-commerce.
Compiti principali
* Guida il team del Service Desk, promuovendo e partecipando allo sviluppo di improvement software e di processo.
* Predisporre report mensili, di sintesi, relativi all'andamento del servizio di assistenza erogato.
* Analizzare richieste di modifiche software di bassa e media complessità, stimarne l'effort in termini economici e temporali e, all'occorrenza, partecipare allo sviluppo delle stesse.
Requisiti
* Conoscenza di base dei database Oracle e/o SQL Server.
* Buona conoscenza del linguaggio SQL e PL SQL.
* Buona conoscenza dell'applicativo TOAD o similari (SQL navigator e.g.).
* Esperienza pregressa nell'area di assistenza applicativa (Service Desk).
* Esperienza pregressa nel coordinamento di risorse tecniche e fornitori.
* Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
* Ottimi capacità relazionali e comunicative.
* Orientamento al problem solving.
* Ottime competenze organizzative e di gestione delle priorità.
* Precedente esperienza in ruoli simili (developer/analyst/Service Desk/Service Manager) di almeno 5 anni.