Il Responsabile Assistenza Tecnica avrà il compito di gestire e coordinare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.
Sarà inoltre responsabile della gestione di un team tecnico e sarà il punto di riferimento per il cliente esterno.
Responsabilità principali:
* Coordinare e supervisionare il team tecnico dedicato all'assistenza post-vendita.
* Fornire supporto tecnico per la risoluzione di problemi sui macchinari installati presso i clienti.
* Garantire la corretta applicazione delle procedure di manutenzione e riparazione.
* Interfacciarsi con i clienti per identificare le loro esigenze e risolvere eventuali problematiche.
* Collaborare con il reparto progettazione e produzione per il miglioramento continuo dei prodotti.
* Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi effettuati.
* Gestire le risorse tecniche e pianificare le attività del team, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate.
* Buona capacità di lettura del disegno meccanico.
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
* Forte attitudine alla leadership e capacità di gestire e motivare un team.
* Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore della produzione di macchinari industriali.
* Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
Se ritieni di possedere i requisiti richiesti e desideri far parte di un'azienda in crescita, inviaci il tuo CV.
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