Per conto di multinazionale leader nell'ambito della logistica sanitaria, siamo alla ricerca di un/una dipendente motore e dinamico da inserire all'interno del team di assistenza clienti, con l'obiettivo di lavorare al raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente.
Descrizione del ruolo
L'ideale per questo profilo ha esperienza in attività simili, ottime capacità di comunicazione e un forte orientamento al risultato.
L'ambiente di lavoro è stimolante e collaborativo, caratterizzato da opportunità di crescita professionale. Inoltre, è prevista l'erogazione di buoni pasto.
Sono richieste le seguenti qualifiche:
* 1 anno di esperienza nel customer service;
* Esperienza nella gestione di un team di lavoro;
* Ottime capacità comunicative ed interpersonali;
* Conoscenza approfondita della lingua inglese (B2 minimo, meglio C1);
* Buona padronanza dei principali strumenti informatici;
* La conoscenza del software Space costituisce un plus.
Doveri e responsabilità
I doveri e responsabilità del nostro dipendente saranno i seguenti:
* Gestire tutte le pratiche di Customer Service, dalla ricezione degli ordini alla ricerca degli stessi per completamento mezzi, della gestione e della verifica documentale;
* Seguire il follow up del cliente durante il servizio di trasporto;
* Collaborare con altre funzioni aziendali per ottimizzare l'esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali;
* Gestire le comunicazioni dal cliente e verso il cliente;