Sei una persona acuta, appassionata di interazioni con il pubblico e con una spiccata capacit di analisi? Sei in grado di valutare con obiettivit l'efficacia di un servizio clienti?
Ti stiamo cercando! Diventa un Ispettore di Qualit Inbound e contribuisci a migliorare l'esperienza cliente di grandi aziende!
Il tuo ruolo:
Simulare normali interazioni con i call center di diverse aziende, fingendoti un potenziale cliente.
Verificare la preparazione degli operatori, la loro capacit di ascolto, la rapidit nel fornire risposte e la cortesia nel trattamento.
Redigere resoconti dettagliati sulle performance dei call center, mettendo in luce sia gli aspetti positivi che quelli da migliorare.
Fornire suggerimenti utili per ottimizzare il servizio clienti e renderlo più efficiente e soddisfacente.
Cosa ti offriamo:
Lavoro da remoto: gestisci il tuo tempo in modo autonomo e flessibile.
Formazione mirata: acquisirai le competenze specifiche per svolgere al meglio questo lavoro.
Ambiente dinamico: entrerai a far parte di un team focalizzato sull'eccellenza.
Retribuzione adeguata: il tuo impegno sar riconosciuto con un compenso proporzionato.
Cosa richiediamo:
Eccellenti doti comunicative e di osservazione.
Attitudine al customer service e attenzione ai particolari.
Abilit di analisi e scrittura report chiari e concisi.
Dimestichezza con gli strumenti informatici.
Riservatezza e capacit di agire in modo anonimo.
Pensi di avere le carte in regola per questo incarico?
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