Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:
Service Desk Specialist
La risorsa farà parte del team IT e del team di Onsite Service Desk, supportando tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle loro apparecchiature informatiche e garantendo un supporto tempestivo in tutte le richieste e progetti, lavorando con il resto del team IT locale.
Responsabilità:
1. Gestione degli incidenti e delle richieste relative a software (Windows 11, Google Workplace, iOS e app) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche);
2. Gestione dei ticket tramite Service Now per garantire un rapido follow-up e risoluzione delle richieste dei clienti;
3. Gestione operativa delle SIM card (attivazione, assegnazione, profilo) per iPhone e iPad;
4. Gestione operativa dei dispositivi (iPhone, iPad, laptop), invio delle apparecchiature ai laboratori per la riparazione, gestione delle unità di ricambio;
5. Predisposizione degli accessori (coperture protettive, pellicole/occhiali, periferiche, ecc.);
6. Inventario operativo con aggiornamento del database interno.
Requisiti:
1. Laurea triennale in Informatica o esperienza equivalente;
2. Fino a 3 anni di esperienza lavorativa in un ambiente di supporto IT;
3. Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei ticket; la conoscenza pregressa di NexThink sarà considerata un plus;
4. Forte capacità di lavorare in team con efficace focalizzazione e orientamento al cliente;
5. Senso di urgenza in caso di escalation e richieste urgenti;
6. Competenza nella suite Windows, nonché nel software e nell'hardware iOS;
7. E' indispensabile una buona conoscenza della lingua inglese (sia orale che scritta).
Offerta:
Inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco. Si applica CCNL Chimico-Farmaceutico.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì
Periodo inserimento: febbraio 2025
Sede di lavoro: Monza
Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono
Disponibilità oraria:
Totale disponibilità
Patente:
B
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