IL RUOLO
Per potenziamento del nostro team, ricerchiamo un* TECNICO HELP DESK con buone competenze tecniche e un'ottima predisposizione al contatto con i clienti.
Se ti piace risolvere problemi, supportare gli utenti e spiegare soluzioni in modo chiaro e semplice, questa è l'opportunità che fa per te!
Dopo periodo di affiancamento e formazione mirata, ti occuperai di:
* Gestire richieste di assistenza di primo livello via telefono, email e ticketing system.
* Diagnosticare e risolvere problemi tecnici comuni su hardware, software e reti.
* Fornire supporto agli utenti su strumenti e applicativi aziendali.
* Instradare le richieste più complesse ai livelli di supporto superiori.
* Monitorare e aggiornare lo stato delle segnalazioni, garantendo un servizio efficiente.
* Redigere documentazione e guide operative per migliorare il supporto agli utenti.
#J-18808-Ljbffr