Nostro cliente è un'azienda leader nella distribuzione di elettronica di consumo, operante su scala nazionale e internazionale con una solida reputazione nel settore.
Il Ruolo
Noi stiamo cercando un professionista intraprendente e motivato per la creazione e gestione di un nuovo dipartimento dedicato all'assistenza tecnica.
* Formare, aggiornare e coordinare il team tecnico, garantendo standard elevati nella riparazione e assistenza dei prodotti.
* Gestire l'intero processo di assistenza tecnica assicurando un servizio clienti efficace e tempestivo.
* Supervisionare la manutenzione di elettrodomestici assicurando la conformità agli standard di sicurezza e aziendali.
* Identificare opportunità di miglioramento dei prodotti e dei processi basate sulle attività operative.
* Pianificare e attuare strategie per ottimizzare le operazioni tecniche e i processi aziendali.
* Monitorare e implementare i KPI del servizio.
I Requisiti Minimi
* Laurea in Ingegneria Elettronica o diploma di perito con esperienza nel campo dell'elettronica preferibilmente legata ai piccoli elettrodomestici.
* Esperienza in manutenzione e installazione di elettrodomestici e sistemi elettronici.
* Formazione tecnica solida e comprovata esperienza nell'implementazione di processi tecnici.
* Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali software di gestione tecnica.
* Capacità di lavorare in team con eccellenti abilità di comunicazione e problem solving.
* Esperienza nella gestione di team tecnici e nel coordinamento di progetti complessi.
* Spirito di adattamento orientamento al miglioramento continuo e propensione a nuove sfide.
* Esperienza pregressa in attività di start-up di assistenza tecnica e nell'implementazione di processi Lean sarà considerata un plus.
* Fluente nella lingua inglese.
* Forte capacità organizzativa e leadership.
Cosa Offriamo
* Contratto a tempo indeterminato con inquadramento secondo il CCNL Commercio.
* Piano di incentivi annuale con bonus fino a 2 mensilità.
* Opportunità di crescita professionale all'interno di un contesto stimolante e in espansione.
* Retribuzione competitiva in linea con le aspettative di mercato.
* Ambiente di lavoro moderno e dinamico che valorizza le capacità individuali.