Unisciti a Dometic - Leader globale nel settore della vita mobile Come Inside Sales/Customer Service, il tuo obiettivo sarà quello di supportare i nostri clienti, comprenderne i bisogni e garantire un servizio impeccabile. Gestirai gli ordini, fornirai informazioni dettagliate, risponderai ai quesiti e gestirai eventuali reclami legati a prodotti, servizi e consegne. Sarai anche la forza trainante per l'identificazione di nuove opportunità di vendita, lavorando a stretto contatto con i venditori per chiudere le trattative. Sede di lavoro: Cappelle sul Tavo, PE Responsabilità principali Gestione delle relazioni con i clienti: Sviluppo e mantenimento delle relazioni con i clienti, garantendo la qualità e l'efficienza delle forniture. Gestione dell'inserimento clienti nel sistema ERP, rispettando gli standard aziendali e le certificazioni necessarie. Raccolta feedback sui prodotti/servizi, migliorando continuamente le offerte. Monitoraggio delle esigenze del mercato per individuare nuove opportunità. Gestione degli ordini: Ricezione e creazione ordini nel sistema ERP, garantendo la corretta verifica dei termini di vendita. Monitoraggio costante delle date di consegna, tempestiva comunicazione di eventuali ritardi. Gestione modifiche e aggiornamenti sugli ordini, risolvendo prontamente eventuali problematiche. Gestione logistica: Ottimizzazione delle spedizioni, contattando spedizionieri per ridurre i costi. Coordinamento con il team magazzino per preparare ordini e spedizioni. Documentazione di trasporto e fatturazione: inclusi documenti legali e ADR. Gestione delle spedizioni a terzisti per lavorazioni in outsourcing. Reportistica e meeting: Analisi e preparazione di report per riunioni aziendali. Controllo dei costi e proposte per ottimizzazioni. Supporto nella preparazione di documentazione per audit e compliance. Qualifiche e Esperienza Il candidato ideale ha le seguenti caratteristiche: 2-5 anni di esperienza in Inside Sales/Customer Service. Laurea in Economia e Commercio (o affini). Esperienza con sistemi CRM e ERP integrati. Conoscenza delle normative doganali e dei documenti di importazione. Fluente in Inglese e Tedesco (scritto e parlato). Competenza in Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, ecc.). La conoscenza di Power BI è considerata un plus. Fattori di Successo Per eccellere in questo ruolo, è essenziale: Lavorare con standard internazionali di qualità. Orientamento al cliente e capacità di adattarsi ai vari tipi di clientela. Ottime doti comunicative, di ascolto e negoziazione. Organizzazione e gestione del tempo impeccabili. Capacità di gestire e analizzare grandi flussi di informazioni con precisione. Consapevolezza commerciale per ottimizzare l’efficienza e ridurre i rischi operativi. Perché lavorare con noi? In Dometic Mobile Power Italy offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale e un team affiatato che valorizza le tue competenze. Siamo una realtà in espansione che sa come riconoscere e premiare i talenti Se sei pronto per una nuova sfida, candidati ora J-18808-Ljbffr