Addetto al Ricevimento Turnante - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos
In vista della Stagione 2025, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al ricevimento (Turnante) per la nostra rinomata struttura alberghiera Delta Hotels Marriott Giardini Naxos. Le sue responsabilità includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.
Funzioni Principali:
* Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
* Gestire le prenotazioni online e telefoniche
* Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
* Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie
* Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
* Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
* Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
* Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie
* Confermare le prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati
* Upselling di struttura e servizi aggiuntivi
* Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornati
* Svolgere le attività previste dalla Check-list
* Effettuare la chiusura contabile giornaliera
Caratteristiche Ricercate:
* Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel
* Esperienza con il software di prenotazione alberghiera Opera
* Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) e preferibilmente di ulteriori lingue
* Attitudine al servizio clienti
* Ottime capacità comunicative e organizzative
* Problem solving
* Orientamento al risultato
L'hotel è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Gli orari devono soddisfare le fluttuanti esigenze aziendali.
Si prega di inviare il proprio CV, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.