Selezioniamo un RESPONSABILE DI STRUTTURA per importante azienda, centro di riparazione e manutenzione specializzato in carrozzeria, meccanica, nautica, carbonio e cerchi
Il/la Responsabile di Struttura avrà il compito di coordinare e supervisionare le operazioni quotidiane del centro di riparazione, assicurandosi che le attività vengano svolte in modo efficiente e con standard qualitativi elevati. Dovrà garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di produttività, soddisfazione del cliente e gestione dei rapporti con partner e assicurazioni.
Responsabilità principali
- Definire e ottimizzare il flusso di lavoro per gestire al meglio le lavorazioni.
- Coordinare e guidare il team per assicurare interventi a regola d'arte.
- Supervisionare le riparazioni, garantendo il rispetto degli standard di qualità.
- Gestire la relazione con i clienti, rispondendo alle richieste e fidelizzandoli.
- Monitorare e implementare le norme di sicurezza all'interno della struttura.
- Costruire e mantenere rapporti con le compagnie assicurative per favorire la canalizzazione dei sinistri.
- Sviluppare report periodici per evidenziare i risultati della struttura alla direzione tecnica.
- Gestire reclami, segnalazioni e richieste speciali per garantire la massima soddisfazione del cliente.
Requisiti e Competenze
- Esperienza di 3-5 anni nella gestione di officine, supervisione dei processi e assistenza clienti.
- Conoscenza approfondita del settore automotive, con particolare attenzione alla qualità delle riparazioni.
- Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con dipendenti, clienti, fornitori e partner istituzionali.
- Abitudine a lavorare per obiettivi e nel rispetto delle tempistiche.
- Forte attitudine alla leadership e capacità di motivare il team.
- Ottime doti comunicative (verbali, non verbali e scritte) per rappresentare adeguatamente l'azienda.
- Conoscenza dei software di preventivazione e gestione danni (Audatex, GT Motive).
- Abilità nell'uso del pacchetto Office e di strumenti di pianificazione.
- Gestione dello stress per affrontare picchi di lavoro e situazioni urgenti.
- Etica professionale e orientamento alla qualità del servizio.
- Conoscenza dei processi peritali e delle dinamiche assicurative relative alla valutazione dei danni.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda solida e in crescita nel settore della riparazione e manutenzione.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Ambiente dinamico e altamente specializzato.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.