Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di Senior ERP/IT Support Analyst. Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard.
Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità):
• Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato
• Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti
• Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail. Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco.
• Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software
• Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati
• Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale
• Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali
• Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali
• Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi
• Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento
• Aderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backup
• Assistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERP
• Coinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiature
• Viaggiare sia in località nazionali che internazionali
Si richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365 o AX, quindi ERP (D365, AX, SAP, Oracle EBS, …)
Esperienza e qualifiche:
•Pregressa esperienza nel ruolo (6 anni o più)
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Buone capacità di problem solving
• Inglese fluente
• Ottima conoscenza del sistema operativo Windows
• Patching, test ed esperienza con CAT5/6
• Coscienza della sicurezza
• Interazione con il cliente
Orario di lavoro FT;
Sede di lavoro: Provinia di Pistoia;
Possibilità di Smartworking;
Ct a tempo indeterminato Range di RAL 40-60K€;
Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)