La nostra realtà partner è una società tecnologica, attenta al benessere e alla competenza delle sue persone.
Si caratterizza per un ambiente collaborativo e sfidante, che valorizza la crescita professionale di ognuno.
Responsabilità Principali
Supporto Tecnico:
* Gestire le richieste di assistenza tramite telefono ed email, offrendo supporto hardware, software e di rete.
* Effettuare diagnosi e risoluzione dei problemi in tempi rapidi, garantendo la continuità operativa degli strumenti IT.
Installazione e Configurazione:
* Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi, applicazioni e dispositivi.
* Monitorare l'inventario hardware e software.
Documentazione e Reporting:
* Documentare le procedure di intervento e le soluzioni adottate, aggiornando le knowledge base interne.
* Redigere report periodici sui ticket gestiti e sulle problematiche riscontrate.
Collaborazione ed Escalation:
* Collaborare con il team IT per l’escalation di problematiche complesse e partecipare a progetti di miglioramento dei processi.
* Fornire supporto e formazione di base agli utenti finali per garantire un utilizzo efficace degli strumenti tecnologici.
Formazione:
* Laurea/diploma in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini, oppure formazione tecnica equivalente.
Esperienza:
* Esperienza pregressa (anche tramite stage o tirocini) in ruoli di supporto IT, help desk o customer care tecnico.
Competenze Tecniche:
* Conoscenza dei sistemi operativi Windows (e preferibilmente anche Linux) e del pacchetto Office.
* Nozioni di base su Active Directory, gestione di account e permessi. o Familiarità con il networking (TCP/IP, DNS, DHCP) e concetti di sicurezza informatica.
Soft Skills:
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Livello d’inglese minimo B2
* Attitudine al problem-solving e gestione dello stress.
* Capacità di lavorare in team e di organizzarsi autonomamente, in particolare in modalità remota.
Certificazioni (preferenziali):
* CompTIA A+, Microsoft MTA o equivalenti saranno considerate un plus.
APPARTENENZA ALLE CATEGORIE PROTETTE (L.68/99)
* Si offre contratto a tempo indeterminato;
* RAL 30-35.000€ commisurata all'esperienza della persona;
* Ticket restaurant 10€
* Lavoro in modalità full remote o, laddove preferenziale, in una delle 3 sedi (Milano, Catania, Pisa)