IT Corporate Junior Analyst (Vaga Afirmativa para Mulheres) EBANX é o principal parceiro de pagamentos conectando empresas globais com clientes dos mercados digitais de crescimento mais rápido do mundo. Desde o início de nossa jornada, temos a mesma missão: dar acesso em escala global e para todos. Acreditamos que transformar desafios em oportunidades e tornar o impossível parte da jornada é crucial É exatamente por isso que criamos uma solução de pagamentos que constroi pontes entre pessoas e empresas globais todos os dias nos 29 mercados em ascensão em que operamos. Nós somos ebankers, somos pensadores globais, valorizamos a diversidade, fomentamos a criatividade e trabalhamos duro para conectar empresas e pessoas um pagamento de cada vez. Vamos fazer história juntos? Como IT Corporate Junior Analyst, sua missão será garantir o suporte técnico eficiente aos colaboradores da empresa, promovendo uma experiência positiva no uso de ferramentas e recursos de TI. Você será responsável por atender e resolver chamados de Nível 1 e 2, atuando na análise de incidentes, manutenção de equipamentos, gestão de acessos e suporte a usuários VIP, sempre com foco em agilidade, qualidade e excelência no atendimento. Além disso, contribuirá com a organização dos ativos de TI, participará ativamente dos processos de onboarding e offboarding, e ajudará a manter atualizada a base de conhecimento técnico da equipe. Responsabilidades Atendimento e registro de chamados via e-mail, chat (Slack) e portal ITSM, com classificação e priorização conforme criticidade, além de troubleshooting básico em sistemas, redes e dispositivos. Suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS), incluindo reset/desbloqueio de senhas (Microsoft Entra ID, Google Workspace, etc.), instalação de softwares básicos (MS Office, VPN, Antivírus, etc.) e orientação ao usuário sobre boas práticas. Diagnóstico e resolução de problemas complexos relacionados a hardware, software e rede, com atendimento remoto e presencial, incluindo suporte a usuários VIP. Gerenciamento de acessos e permissões em diretórios (Active Directory, Entra ID, Google Workspace, Slack, etc.), configuração de perfis de usuário (OneDrive, Google Drive, etc.) e instalação de impressoras e scanners em rede. Organização e manutenção dos ativos de TI, com uso de ferramentas como JAMF, Autopilot, Intune e MDMs, além de conhecimento básico em redes (IP, DNS, DHCP). Participação nos processos de onboarding e offboarding de colaboradores, garantindo conformidade com políticas internas e atualização da base de conhecimento técnico. Benefícios Aulas de espanhol, inglês e português; Auxílio-refeição; Vale-transporte (se necessário); WAVES - Programa de metas e resultados (compensação variável); EBANX Education: apoio financeiro para graduação, pós-graduação e programas de MBA; EBANX Skills: orçamento para workshops e cursos; EBANX Flexible: Day-Off de aniversário; Horário semi-flexível (8 horas por dia - segunda a sexta); EBANX Family: Auxílio creche, licença estendida para cuidadores; EBANX Health: Seguro saúde e odontológico; Seguro de vida: Seguro de vida 100% pago pelo EBANX; Blue Club: Desconto exclusivo para ebankers. Candidatar a esta vaga Localização (Cidade) Aviso de Privacidade Select Ao se candidatar a vagas de emprego no EBANX, você declara que leu nosso Aviso de Privacidade e concorda com a utilização dos seus dados pelo EBANX. O EBANX armazenará seus dados durante todo o processo de seleção e, após o encerramento, por mais 5 anos. J-18808-Ljbffr