Pubblicato il 1 marzo
Descrizione
Siamo alla ricerca di un CRM Analyst orientato ai dati per contribuire al nostro team.
Descrizione del ruolo
Responsabilità principali:
* Analizzare e segmentare il database clienti per identificare pattern di comportamento e opportunità di ottimizzazione della retention.
* Definire KPI e metriche di performance per monitorare l'efficacia delle campagne CRM.
* Sviluppare modelli predittivi per migliorare la customer retention e ridurre il churn rate.
* Creato report e dashboard per monitorare l'andamento delle iniziative CRM e fornire insight ai team aziendali.
* Lavorare a stretto contatto con i team di marketing e sales per la definizione di strategie di engagement basate sui dati.
* Implementare A/B test e analisi sperimentali per valutare l'efficacia delle strategie di comunicazione e fidelizzazione.
* Assicurarsi che i dati siano accurati e aggiornati, gestendo processi di data cleaning e data enrichment.
* Supportare la personalizzazione delle campagne di marketing attraverso l'elaborazione di dati sui consumatori.
Requisiti:
* Laurea in Statistica, Economia, Marketing, Informatica o discipline affini.
* Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli di CRM, data analysis o business intelligence.
* Ottima conoscenza di strumenti di CRM (Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign o simili).
* Competenze avanzate in SQL e strumenti di data analysis (Excel, Power BI, Tableau o Google Analytics).
* Conoscenza ed esperienza Google Tag Manager.
* Familiarità con tecniche di segmentazione, modelli predittivi e customer journey analysis.
* Conoscenza di linguaggi di programmazione per l'analisi dati (Python, R) è un plus.
* Otte capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
* Capacita di lavorare in team e comunicare insight complessi in modo chiaro e accessibile.
