Descrizione del lavoro:
Dettagli della posizione
* Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
* Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
L'azienda cliente, facente parte di un grande Gruppo, ricerca un Back Office After Sales. Previsti:
* Mensa aziendale gratuita
* Premio di produzione
* Flessibilità oraria in ingresso/uscita
* Smart working
Requisiti
* Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, idealmente in una realtà produttiva;
* Diploma di Scuola Superiore;
* Buona conoscenza dell'inglese sia scritto sia parlato;
* Buona conoscenza del pacchetto PC e Office;
* Capacità di lavoro di squadra e risoluzione dei problemi.
Il Back Office After Sales farà parte del team After Sales e si occuperà di:
* Gestire l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione degli ordini post-vendita nel sistema;
* Garantire l'elaborazione accurata e tempestiva degli ordini;
* Rispondere alle richieste dei clienti relative ai servizi post-vendita (resi, riparazioni, garanzie, ecc.);
* Monitorare e fare follow-up sugli ordini dei clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato;
* Mantenere registrazioni accurate dei clienti e delle informazioni sui prodotti;
* Generare report relativi a vendite, resi e performance del servizio clienti;
* Collaborare strettamente con i dipartimenti di vendita, logistica e finanza per risolvere problemi legati ai processi post-vendita;
* Assicurarsi che tutte le attività post-vendita siano documentate secondo le politiche aziendali;
* Mantenere registrazioni dettagliate di tutte le interazioni e transazioni con i clienti.