Descrizione del lavoro
Come Addetto/a al Ricevimento, sarai la prima persona di contatto per i nostri ospiti, garantendo un’accoglienza calorosa e professionale. Gestirai il processo di check-in e check-out e fornirai assistenza durante tutto il soggiorno, assicurandoti che ogni richiesta sia soddisfatta in modo puntuale e cortese.
Responsabilità principali:
* Gestione del check-in e check-out dei clienti
* Fornire informazioni sui servizi offerti dalla struttura e sulle attrazioni locali
* Gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali dei clienti
* Risoluzione di eventuali problemi o reclami in modo efficace
* Collaborare con il team per garantire un'esperienza fluida e soddisfacente per gli ospiti
As a Front Desk Representative, you will be the first point of contact for our guests, ensuring a warm and professional welcome. You will manage the check-in and check-out process and provide assistance throughout the stay, ensuring that every request is met in a timely and courteous manner.
Key responsibilities:
* Manage guest check-in and check-out
* Provide information on the property's amenities and local attractions
* Manage guest reservations and special requests
* Resolve any issues or complaints effectively
* Collaborate with the team to ensure a smooth and satisfying guest experience
Qualifiche
* Esperienza pregressa nel ruolo di addetto al ricevimento o in ambito alberghiero
* Conoscenza di software gestionali per prenotazioni (preferibile Opera o simili)
* Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus
* Eccellenti capacità comunicative e organizzative
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività
* Previous experience in the role of receptionist or in the hotel sector
* Knowledge of management software for reservations (preferably Opera or similar)
* Excellent knowledge of Italian and English; knowledge of additional languages will be considered a plus
* Excellent communication and organizational skills
* Availability to work shifts, including weekends and holidays
Informazioni aggiuntive
* Ambiente dinamico e di prestigio all’interno di un brand rinomato
* Opportunità di crescita e formazione continua
* Contratto a tempo determinato con possibilità di inserimento stabile
* Retribuzione competitiva in base all’esperienza
* Dynamic and prestigious environment within a renowned brand
* Opportunity for growth and continuous training
* Fixed-term contract with the possibility of permanent placement
* Competitive salary based on experience