Saint-Gobain Pam Italia Srl, azienda certificata Top Employer anche 2025, specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione della gamma completa di prodotti per le applicazioni del ciclo idrico integrato, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di: Risorse chiave per il successo in questo ruolo saranno la comunicazione efficace con i clienti, un'ottima organizzazione dei processi e la capacità di lavorare in equipe.
Le principali responsabilità del ruolo:
- Ricevere l'ordine attraverso i diversi canali a disposizione (contatto telefonico, posta elettronica, fax) da parte di clienti, funzionari, agenti;
- Raccogliere tutti i dati necessari alla procedura di evasione dell'ordine, interpellando le altre funzioni aziendali, tra cui l'ufficio crediti, con cui si interfaccia per un controllo sull'anagrafica del cliente, sulle modalità di pagamento proposte e per una verifica sulla conformità degli sconti e agevolazioni;
- Verificare la disponibilità dei prodotti, mediante SAP o informandosi presso lo stabilimento di Lavis per le valvole ivi realizzate o presso la casa madre, per i prodotti particolari non garantiti come stock di magazzino;
- Monitorare il trasporto fino all'effettiva consegna della merce, fornendo immediata assistenza in caso di interruzioni o complicazioni e adoperandosi per una tempestiva risoluzione delle problematiche (es. smarrimento merce, ritardi, errori, danneggiamenti);
- Assistere il cliente nella fase post-vendita;
- Aggiornare il report