Ali Professional ricerca per importante realtà operante nel settore ICT e delle telecomunicazioni figure da avviare al ruolo di:
Addetto/a al Supporto IT
Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team dedicato al supporto tecnico e verranno formate per acquisire competenze specifiche nel settore.
Il ruolo prevede:
* Gestione e supporto tecnico da remoto, fornendo assistenza ai clienti e agli operatori sul campo per la risoluzione di problematiche legate a servizi digitali e di rete;
* Monitoraggio e analisi delle segnalazioni, individuando soluzioni efficaci e garantendo la continuità operativa dei servizi;
* Coordinamento con i reparti tecnici per la gestione e l’escalation di problematiche complesse;
* Assistenza nella configurazione e nel troubleshooting di apparati e servizi digitali;
* Gestione delle comunicazioni con i clienti, fornendo aggiornamenti tempestivi sull’avanzamento delle attività e delle eventuali risoluzioni.
Requisiti richiesti :
* Interesse per il settore ICT, le telecomunicazioni e il supporto tecnico;
* Predisposizione al contatto telefonico con il cliente e ottime capacità comunicative;
* Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in team;
* Gradita, ma non necessaria, una conoscenza di base delle reti e dei sistemi di telecomunicazione.
Cosa offriamo :
* Formazione tecnica specializzata per lo svolgimento del ruolo;
* Inserimento in un team strutturato e qualificato;
* Opportunità di sviluppo professionale nel mondo del Networking e dei servizi digitali;
Orario di lavoro : impiego full-time con turni di 8 ore all’interno della fascia oraria 8:00-22:00, su 5 giorni settimanali, comprensivi di weekend e festivi a rotazione.
Sede di lavoro : Segrate (MI)