Grazie a brillanti intuizioni, grande capacità e determinazione, nel 1955 Dante Ferroli fonda il Gruppo Ferroli, che oggi a decenni di distanza, continua il suo sviluppo. L’obiettivo è lo stesso: rappresentare l’assoluta innovazione nel settore del riscaldamento e della climatizzazione, attraverso l’incessante sviluppo e la produzione di prodotti di alta qualità, affidabilità, fruibili a tutti ed in tutto il mondo. Dalla sua sede a San Bonifacio (VR), Ferroli controlla un’attività globale con stabilimenti in Europa ed Asia, una rete commerciale presente in 11 paesi e con oltre 2200 dipendenti. Il gruppo include marchi iconici come Ferroli, Lamborghini CaloreClima, Isea, da sempre punto di riferimento sia in termini tecnologici che estetici.
Attualmente, per la sede di San Bonifacio (VR), siamo alla ricerca di un/una SPARE PARTS CUSTOMER SERVICE.
Attività:
* Inserimento a sistema e gestione ordini clienti Italia ed estero, fornendo indicazioni relative allo stato di avanzamento/evasione ordine;
* Analisi restrizioni Paese, origine preferenziale e non, dual use con supporto Compliance Department;
* Gestione contatti e richieste clienti (richieste tecniche, disponibilità merce ed eventuale lead time, quotazione materiale);
* Supporto amministrativo ai clienti (stato pagamenti, sollecito pagamento fatture scadute);
* Analisi della disponibilità del materiale e sollecito all'ufficio acquisti in caso di ritardi di consegna della merce;
* Coordinamento con magazzino ricambi circa le tempistiche di preparazione degli ordini clienti;
* Organizzazione delle spedizioni in ambito europeo ed extra europeo, gestione contatti con trasportatori italiani e stranieri e redazione dei relativi documenti export;
* Gestione reclami, ordini di reso merce e relativa emissione note di credito.
* Diploma e/o Laurea;
* Orientamento al cliente, curiosità, propensione all'analisi di dettaglio e alla proposta di soluzioni;
* Buona conoscenza della lingua inglese; preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera;
* Gradita esperienza pregressa in un ruolo simile.