Supportare i colleghi delle aziende del gruppo fornendo assistenza tecnica di primo livello e contribuendo alla gestione, manutenzione e sicurezza dell’infrastruttura informatica, con l’obiettivo di migliorarne l’efficienza.
Descrizione del ruolo:
L’IT Help Desk Technician in COMEM Group è una figura di riferimento che si occupa di fornire assistenza di primo livello agli utenti e di gestire un’infrastruttura IT in costante evoluzione.
Le principali responsabilità includono:
1. Installazione, configurazione e manutenzione delle apparecchiature IT.
2. Gestione degli account utente e delle relative autorizzazioni.
3. Gestione tempestiva delle richieste degli utenti attraverso la piattaforma di ticketing, documentando le attività svolte e il loro stato di avanzamento.
4. Competenze operative su hardware, sistemi operativi e software applicativi.
5. Familiarità con la gestione di reti aziendali, infrastrutture IT e data center, garantendo prestazioni ottimali e risoluzione tempestiva delle problematiche.
6. Esperienza nella sicurezza informatica, inclusa la protezione dei dispositivi tramite Microsoft Intune e l’implementazione di soluzioni di backup dati.
7. Padronanza di Microsoft 365, con competenze nella gestione degli account utente e delle configurazioni aziendali.
8. Abilità nell’utilizzo di strumenti di ticketing per la gestione delle richieste e nella documentazione delle attività tecniche attraverso la creazione di guide per supportare gli utenti.
Requisiti minimi:
* Formazione tecnica in ambito informatico o esperienza lavorativa nel ruolo.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
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