Descrizione del Lavoro
L'azienda SEL&ELECT si avvale di un team di professionisti dedicati alla fornitura di servizi di alta qualità agli utenti finali.
Il ruolo di Tecnico Helpdesk Software è fondamentale per garantire l'erogazione di questi servizi e risolvere le problematiche tecniche e funzionali relative al software HR/ERP e alla piattaforma di Business Intelligence integrata.
Le principali responsabilità del job includono:
* Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello ai clienti attraverso telefono, email e strumenti di ticketing.
* Diagnosticare le cause dei problemi e proporre soluzioni appropriate ai clienti.
* Supportare i clienti nell'installazione, configurazione e aggiornamento del software.
* Formare i clienti sull'utilizzo del software e della piattaforma BI attraverso sessioni online o in presenza.
Per questo ruolo sono richieste eccellenti capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti.