Zhejiang Dahua Technology Co., Ltd., con oltre 23.000 dipendenti e 69 filiali in tutto il mondo, è leader globale nel settore della sicurezza e della videosorveglianza. I nostri prodotti e soluzioni sono ampiamente utilizzati in settori come retail, istruzione, ospitalità, banche, ospedali, uffici, trasporti e infrastrutture critiche.
Per il nostro ufficio di Cinisello Balsamo (MI), siamo alla ricerca di un Technical Support ProAV .
Responsabilità principali:
* Fornire supporto tecnico pre e post-vendita ai clienti tramite telefono e email.
* Gestire test di prodotto, configurazioni e installazioni in collaborazione con i team interni e i clienti.
* Collaborare con il team commerciale e marketing per fornire dimostrazioni tecniche, training e webinar su prodotti e soluzioni ProAV.
* Supportare il team di prevendita nella progettazione di soluzioni tecniche personalizzate in base alle esigenze dei clienti.
* Partecipare a fiere, eventi e roadshow per promuovere le soluzioni ProAV e fornire assistenza tecnica sul campo.
* Mantenere un monitoraggio costante delle tendenze di mercato e delle tecnologie ProAV per migliorare il know-how aziendale.
Requisiti richiesti:
* Esperienza di almeno 3 anni nel settore ProAV, Audio/Video professionale, LED Wall, Digital Signage o sistemi di videoconferenza.
* Conoscenza dei principali protocolli e tecnologie AV, tra cui HDBaseT, IP Streaming, Dante Audio, NDI, RTSP, ONVIF, HDMI, SDI, ecc.
* Familiarità con i controller Novastar.
* Esperienza nell’integrazione di sistemi AV su reti IP e nelle soluzioni per il mercato corporate, retail, education, museale e rental.
* Buona capacità di troubleshooting e di configurazione di sistemi AV, matrici, DSP audio e software di gestione dei contenuti.
* Conoscenza delle reti informatiche e protocolli di comunicazione per l’integrazione di sistemi AV su IP.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a trasferte brevi su territorio nazionale per supporto tecnico in loco.
* Ottima capacità di comunicazione e predisposizione al lavoro in team.