Mansione
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.
Per azienda cliente del settore metalmeccanico stiamo selezionando un tecnico di assistenza - addetto al service.
Si offre:
Ambiente positivo, stimolante, incentivante;
Possibilit di crescita professionale;
Contratto CCNL Metalmeccanico a tempo indeterminato
Responsabilit
Le principali mansioni, dopo opportuna formazione, sono:
Provvedere, su richiesta, all’identificazione e quotazione di parti di ricambio;
Effettuare, in autonomia, riparazioni, ricerca guasti e soluzione dei guasti stessi;
Eseguire, su richiesta, attivit di manutenzione e/o ispezione definite con i tecnici del cliente;
Compilare i report e tutta la documentazione necessaria ad informare prontamente l’organizzazione rispetto a reclami e/o richieste dei clienti;
Informare e aggiornare i clienti nel caso di necessit di intervento e coordinarne l’esecuzione;
Supportare da remoto gli interventi di assistenza tecnica effettuati dai Service Partner;
Analizzare i service/warranty reports gestendo correttamente con i reparti Logistica e Amministrazione e Finanza il processo di allocazione delle spese;
Interfacciarsi con le funzioni Qualit e R&D per la risoluzione sistematica delle problematiche riscontrate;
Garantire che le attivit siano completate con il massimo della qualit e nei tempi stabiliti nel rispetto delle linee guida relative alla Sicurezza;
Produrre documenti per trasferire le competenze, informazioni e istruzioni operative a Clienti e/o funzioni aziendali interne.
Competenze
Competenze:
Diploma in materie tecniche (elettrotecnica e/o meccanica);
Esperienza lavorativa nell’ambito dell’assistenza tecnica con almeno un anno in posizione di coordinamento attivit /persone;
Esperienza/propensione nell’utilizzare e analizzare dati;
Approccio analitico nella risoluzione dei problemi;
Disponibil a trasferte su tutto il territorio nazionale e all’estero;
Dimestichezza nell’operare su software in ambiente Windows, buona conoscenza del pacchetto Office;
Conoscenza di programmi CRM (Salseforce).
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca