Si cercano candidate per ricoprire il ruolo di Customer Care nel settore della produzione e lavorazione di materiale plastico.
Descrizione del Lavoro
La figura richiesta avrà il compito di gestire le richieste e le necessità dei clienti, garantendo un'assistenza di qualità e un elevato livello di soddisfazione.
Requisiti:
* Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care o in posizioni simili;
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
* Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia verbalmente che per iscritto;
* Capacità di lavorare in autonomia e gestire le richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente;
* Conoscenza del settore della produzione e lavorazione di materiale plastico costituirà un vantaggio.
Ruoli e Responsabilità
* Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat, fornendo informazioni e assistenza;
* Solvere eventuali problemi o reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace;
* Collaborare con il team interno per garantire una comunicazione fluida e una risoluzione rapida delle problematiche;
* Mantenere un elevato livello di soddisfazione dei clienti, garantendo un'esperienza positiva.
Titolo di Studio e Competenze Richieste
* Diploma / Accademia;
* Lingue conosciute: Inglese;
* Produzione - Attività generiche di produzione;
* Sistemi Operativi - AS-400/OS-400;
* Database - Oracle;
* Posta elettronica/Messaggistica - Outlook;
* Sistemi di Gestione - SAP user;
* Segreteria - Inserimento ordini.