Ali Spa Ali Agenzia per il Lavoro SpA, societa' specializzata nella Somministrazione e Ricerca e Selezione di Personale, filiale di Pesaro, è attualmente alla ricerca di 1 Customer Care & Service per azienda cliente del settore arredamento. La risorsa sara' il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza completa e professionale prima, durante e dopo l'acquisto, contribuendo a garantire un'esperienza positiva con il brand. Responsabilita' principali: - Gestione delle richieste di assistenza clienti tramite diversi canali (telefono, email, chat, social media). - Fornire informazioni dettagliate sui prodotti, i materiali, le opzioni di personalizzazione e i processi di acquisto. - Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche relative a ordini, consegne, montaggio e post-vendita. - Gestire i reclami e le richieste di reso in modo efficiente e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti per il cliente e per l'azienda. - Mantenere aggiornato il database dei clienti e delle interazioni. - Occasionalmente, fornire supporto nella gestione di pratiche amministrative legate al servizio clienti. Requisiti: - Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Care o Service, preferibilmente nel settore arredamento o in settori affini (es. home decor, retail di beni durevoli). - Ottime capacita' comunicative (scritte e orali) e relazionali. - Forte orientamento al cliente e capacita' di problem solving. - Empatia, pazienza e capacita' di gestione dello stress. - Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM). - Precisione, attenzione ai dettagli e capacita' organizzative. Orario di Lavoro: - Full-time: 08:00 - 17:00 con un'ora di pausa Offerta Contrattuale: - Contratto di lavoro a tempo determinato con finalita' assuntiva. L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze della risorsa. Sede di Lavoro: - Pesaro (PU) Settore: Industria del legno Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione