Ruolo di Customer Service Team Leader presso la sede di Pozzuolo Martesana (MI).
Esperienza richiesta
Da 3 a 5 anni.
Requisiti:
* diploma di scuola superiore;
* esperienza nel customer service di almeno 5 anni, meglio se in ambito logistico o trasporti;
* esperienza nella gestione di un team di lavoro;
* conoscenza approfondita della lingua inglese (B2 minimo, meglio C1);
* buona padronanza dei principali strumenti informatici;
* conoscenza del software Space non richiesta ma gradita come plus.
La tua candidatura
Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con RAL nella fascia 35-40K e buoni pasto. Non è presente smart working.
Il ruolo selezionato, inserito nel team customer service trasporto, avrà la gestione e il coordinamento del team di colleghi presenti in loco (7 persone) e un quotidiano confronto con la figura senior dell'ufficio di Riga (Lettonia), composto da altre 4 persone.
Ruolo con frequente utilizzo del gestionale aziendale (Space) per la gestione di tutte le pratiche di Customer Service, dalla ricezione ordini alla ricerca degli stessi per completamento mezzi, gestione e verifica documentale, follow up del cliente durante il servizio di trasporto, gestione delle comunicazioni dal cliente e verso il cliente, condivisione report clienti (specialmente riguardo i dati della temperatura del prodotto durante il servizio).
Possibili contatti verso il cliente per gestire dinamiche di trasporto (ritardi, variazioni etc). La figura selezionata sarà coinvolta in un quotidiano confronto con la figura senior dell'ufficio di Riga (Lettonia) e dovrà collaborare con il team di colleghi presenti in loco.