Ricercato Help Desk Manager per realt utilities energia a Prato
Noi di Randstad Digital Talent Services cerchiamo un professionista altamente qualificato per occupare il ruolo di Help Desk Manager presso un'importante azienda del settore utilities energia con sede a Prato.
Il candidato selezionato sarà responsabile della gestione del servizio Help Desk, mettendo in atto la raccolta delle richieste di primo e secondo livello.
Principal Activities:
* Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza
* Raccolta di requisiti funzionali per migliorare i processi
* Monitoraggio di setup, aggiornamenti e sviluppi dell'ERP aziendale
* Pianificazione delle attivit
* Coordinamento di fornitori esterni
Qualifications and Experience:
* Diploma o Laurea in discipline tecnico-scientifiche, preferibilmente informatiche
* Esperienza di almeno 5 anni come in mansioni collegate all'Help Desk
* Familiarit con software ERP
* Esperienza nella gestione di team di risorse esterne
* Conoscenza di SQL e NoSQL
Personal Skills:
* Forte attitudine al team working
* Capacità comunicative e relazionali
* Propensione al problem solving e dinamismo