Posizione:
Lefay Resort & SPA Lago di Garda
Descrizione del ruolo:
Il Front Office Shift Leader è responsabile del turno di servizio in tutti gli aspetti gestionali correlati. Egli si impegna per massima soddisfazione degli Ospiti e si occupa dei reclami in prima battuta.
Responsabilità:
* Gestione delle procedure di assegnazione o cambio camere;
* Accoglienza di eventuali Ospiti VIP.
Requisiti:
* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (Tedesco e/o Francese);
* Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel ruolo di Senior Receptionist, non necessariamente in strutture di lusso;
* Buona conoscenza del pacchetto office;
* Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard e procedure aziendali;
* Orientamento alla relazione con l'Ospite;
* Ottima attitudine al problem solving e alla gestione dei reclami;
* Forte motivazione al lavoro in Team;
* Disponibilità e flessibilità.