La divisione Consultant di Torino ricerca, per conto di un'azienda cliente operante nel settore del noleggio auto a lungo termine, una Capo Officina Garanzie Auto.La figura selezionata si occuperà della gestione dell'officina e del coordinamento delle attività relative alle riparazioni e alle richieste di garanzia. Sarà responsabile di assicurare che tutte le procedure di garanzia vengano seguite correttamente, supervisionando il team di meccanici e tecnici, e garantendo la soddisfazione dei clienti attraverso un servizio di alta qualità.Nello specifico sarà responsabile di:Gestire e supervisionare il team dell'officina, pianificando il lavoro e assegnando compiti.Verificare e approvare le richieste di intervento in garanzia, assicurandosi che le riparazioni siano eseguite secondo gli standard e le politiche dei produttori.Comunicare con i clienti per spiegare le riparazioni necessarie e gestire le problematiche relative alla garanzia.Monitorare il corretto flusso di documentazione e la registrazione delle richieste di garanzia.Gestire i reclami dei clienti in garanzia, risolvendo eventuali problematiche in modo rapido ed efficace.Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle linee guida aziendali.Mantenere aggiornato il team con le ultime innovazioni tecniche e le modifiche alle politiche di garanzia.Preparare report e documentazione per la direzione aziendale.Requisiti richiesti:Esperienza pregressa in una posizione simile, preferibilmente nel settore automotive.Conoscenza approfondita delle politiche di garanzia e delle normative automotive.Abilità nella gestione e supervisione di un team tecnico.Ottime capacità di comunicazione e problem solving.Esperienza nell'utilizzo di software gestionali per officine e garanzie.Capacità di lavorare sotto pressione e prendere decisioni rapide e accurate.Conoscenza e utilizzo di software di preventivazione per officina/carrozzeria (WINCAR).Sede di lavoro: Torino NordOrario: Full TimeContratto: Assunzione diretta a tempo indeterminato (retribuzione commisurata alla seniority del profilo)Disponibilità oraria: Full Time
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