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Ali Professional cerca per azienda sita in provincia di Pistoia una figura di Senior ERP Support Analyst. Il ruolo dell'analista di supporto ERP è quello di monitorare diverse attività del team IT come analista di supporto o infrastruttura, lavorando con il team IT per aumentare l'uso delle applicazioni standard.
Mansioni lavorative (responsabilità e responsabilità) :
1. Dare priorità ai problemi critici aziendali/di produzione e inoltrare i problemi al personale tecnico globale appropriato
2. Lavorare a stretto contatto con fornitori di software di terze parti
3. Fornire supporto agli utenti tramite telefono ed e-mail. Occasionalmente potrebbero essere necessarie visite in loco.
4. Fornire supporto per una vasta gamma di applicazioni software
5. Garantire che le richieste di supporto vengano risolte in tempi adeguati
6. Fornire aggiornamenti accurati e tempestivi dei ticket nel sistema di tracciamento aziendale
7. Supporto con test di sistema sia su nuovi sistemi che su modifiche ai sistemi attuali
8. Assistere nel garantire che sia disponibile documentazione di aiuto sufficiente per gli utenti finali
9. Fornire supporto su tutti i problemi relativi al software su una suite completa di dispositivi
10. Effettuare il "supporto IT fuori orario" in linea con la rotazione del dipartimento
11. Aderire agli standard, alle politiche, alle procedure e alle attività relative al backup
12. Assistere nella creazione delle specifiche funzionali per le richieste di modifica ERP
13. Coinvolto/a attivamente nella risoluzione dei problemi, nel follow-up, nei test, nelle soluzioni alternative e nei suggerimenti sulle apparecchiature
14. Viaggiare sia in località nazionali che internazionali
Si richiede profonda esperienza nella gestione di sistemi ERP preferibilmente Microsoft Dynamics 365
Esperienza e qualifiche:
1. Pregressa esperienza nel ruolo
2. Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
3. Buone capacità di problem solving
4. Ottima conoscenza del sistema operativo Windows
5. Patching, test ed esperienza con CAT5/6
6. Coscienza della sicurezza
7. Interazione con il cliente
Orario di lavoro FT;
Sede di lavoro: Provincia di Pistoia;
Possibilità di Smartworking;
CT a tempo indeterminato. Range di RAL 40-60K€ da valutare in base all'esperienza pregressa;
Disponibilità a fare qualche trasferta (mediamente una ogni 6 mesi, in Europa, di pochi giorni)
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