Adecco Italia Spa, ricerca e seleziona per nota azienda cliente, operante nel settore energia:
Addetti call center
Descrizione della posizione:
La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:
* Gestione chiamate inbound
* Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
* Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
* Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
* Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite
Requisiti:
* Diploma / Diploma di Laurea
* Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
* Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
* Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
* Propensione al problem solving, proattività
* Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
* Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
* Motivazione, curiosità
* Capacità di lavorare sotto stress
* Flessibilità
Contratto: somministrazione 6 mesi
Inizio: marzo 2025
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto
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