Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale:
Specialista Assistenza Clienti
Assistenza post-vendita:
* Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi.
* Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie.
* Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.
Gestione garanzie:
* Verificare la validità delle richieste di garanzia.
* Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali.
* Redigere e inviare la documentazione necessaria per l’attivazione delle garanzie.
Consulenza tecnica:
* Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici.
* Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate.
Comunicazione e reportistica:
* Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia.
* Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza.
Relazioni internazionali:
* Interfaccia con clienti e venditori sul territorio;
* Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto).
* Preferibile diploma tecnico (es. meccanico, meccatronico) o simile.
* esperienza di 2-3 anni in ruoli simili,
* provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi;
* Conoscenza tecnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica).
* Capacità di leggere e comprendere documentazione tecnica.
* Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre
* Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM).
* Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.
Si offre:
- assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova;
- inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k);
- Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8.30-12.30/14.00-18.00 da lunedì a venerdì
- affiancamento e formazione iniziale;
- Zona di lavoro: Mantova (MN)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.